Llevo ya muchos años en Vodafone. Hace unos días solicité el aumento de velocidad gratuito que deberían haberme hecho el año pasado y que no me hicieron ni me avisaron tan siquiera. Pues bien les llame y tras estar pasándome de unos a otros y fingir que no sabían nada me tocó una chica la cual me dijo que yo tenía razón y que me correspondía la subida de velocidad. qué iba a consultarlo.
Tras consultar con su supervisor según me contó me dijo que sólo me podía subir a 300 megas según les aparecía. Qué por algún motivo no podía subirme a los 600 que me corresponden como a otros. Le pregunté porque motivo concretamente y me dijo que no lo sabía. Que iban a estudiarlo y que ya me llamarían en 3 días.
Decir también que tengo 120/12 de velocidad y un netgear cg3100d. ¿Sabéis hasta que velocidad soporta dicho router? ¿podríais asesorarme sobre qué pasos debo seguir para que me tomen en consideración? gracias de antemano!