Buenos días,
Vengo con una duda sobre una promoción de Vodafone, con la que estoy teniendo problemas.
A finales de verano, mis padres (que viven algo lejos de donde vivo yo), me encargaron que les ayudara con el cambio de compañía telefónica. Después de buscar, encontré la oferta de Portabilidad de Movistar a Vodafone, con la que:
Tenías la tarifa One S, que suele costar 60€, a 30€, durante 1 año, que es la permanencia que tenía el contrato. Todo incluido, sin extras de cuota de línea ni nada.
Después de 1 mes, siguen sin tener ni el Internet instalado ni el móvil activado ni nada. Ya nos dieron de baja de Movistar, así que estamos sin nada. Ha habido muchos problemas en todo momento, llamándonos cada día pero sin llegar a nada concreto.
Lo peor es lo que les comentan desde Vodafone, desde hace un par de días. Les dicen que como ha habido un problema al rellenar los datos del contrato (culpa de Vodafone), no es posible realizar el contrato ni aplicar esta oferta.
También les comentan que se trata de un error nacional (no somos los únicos afectados) y que los jefes están decidiendo qué medidas tomar (volver a activar la oferta, liberarlos del contrato, etc).
Abro este tema por que yo no me puedo presentar donde viven mis padres presencialmente y hablar con la compañía personalmente. Esto es todo lo que sé del asunto, y no me huele muy bien lo que comentan, como si los estuvieran mareando. Creéis que es así, y que mejor me presento yo y gestiono yo el tema, o es lógico lo que me comentan y de poco serviría que yo me encargase?
RESUMEN: Hace mas de un mes, mis padres hicieron una portabilidad de Movistar a Vodafone, que les ofrecían una oferta suculenta. A día de hoy, aún no se ha hecho tal portabilidad, estando sin internet ni móvil, y les comentan que hubo un problema con el contrato (culpa Vodafone) y que la oferta seguramente no es aplicable de nuevo. Que hubo un problema a escala nacional. Tiene sentido o les están mareando?
Como os digo, nos interesaba esa oferta, ya que 30€/mes durante 1 año con lo que ofrecía, estaba bien, pero es lamentable toda la gestión, que llevamos más de un mes así.
PD: No sé si este es el foro correcto ni las maneras de preguntar, jamás he posteado aquí. Si necesitáis cualquier info extra, preguntad. Perdón si estoy algo escaso de info, pero como os digo, no lo llevo yo, sino que todo lo sé por mis padres.
Gracias!!