Hace unos meses llamé a Ono para intentar conseguir una rebaja de la cuota. Lo único que me ofrecieron fue poder bajar la velocidad de 50 a 20 Mbit/s por un precio (final?) de 23 euros y pico (ahora pago unos 36 € mensuales). En ese momento no acepté.
Ayer mismo, después de 30 minutos de espera, me pongo en contacto nuevamente con ellos para decirles que ahora sí me interesa bajar la velocidad a cambio de la rebaja. Después de ulteriores 10 minutos de comprobaciones el operador me dice que de bajar la velocidad comporta un INCREMENTO de la cuota, que pasaría a ser de 41 y pico euro.
No hay quién los entienda. Voy mirando alternativas, pero parece que todo el mundo saque las mismas ofertas con los mismos precios (y MásMóvil sólo ofrece indirecto aquí, así que 300 Mbit/s sí o sí).
Cabe destacar el penoso servicio al cliente de VodafOno, ya no por el operador, sino porque ponerse en contacto con ellos es una odisea: al no tener móvil o fijo con ellos (tengo un contrato súper antiguo), la única manera de hablar con alguien es deletrear tu DNI (o NIE, en mi caso) a la dichosa maquinita, que ha fallado casi 10 veces en entenderme. Vale, no soy español, pero llevo aquí 10 años y hablo muy bien el idioma. Después de superar ese obstáculo, llega la espera: 18 minutos en un caso y 12 en en el otro. Al final me ha contestado el pobre teleoperador que me ha dicho lo que comenté arriba. Penoso y vergonzoso.
En fin, sólo quería compartir mi frustración con vosotros. Y si alguien puede darme un consejo sobre como ahorrarme unos euros, bienvenido sea.
Un saludo.