Que voy a decir que no se sepa, esta es mi primera portabilidad movil del año , el año pasado no se si porté 4-5 veces … y así todos los años, vamos soy perro viejo con las portabilidades ( porto por necesidad, no aburrimiento)
Quieres problemas? en Vodafone los encuentras, solo he tenido problemas con Vodafone , nunca antes con otro operador pues se repite la historia…
El caso es que procedo esta mañana a solicitar portabilidad SOLO MOVIL tarifa 30gb 15€ VIA WEB …
proceso correcto y al final pide que mandes el DNI + Selfie una vez pulses en el SMS que te llega.
Efectivamente me llega el SMS pero no tengo el DNI y mano y tardo 10minutos en poder hacerlo, cuando voy al enlace me dice que HA EXPIRADO.
Bueno, puede tener su lógica, Simyo pide algo parecido al final del proceso.
Digo bueno pues llamo a Vodafone y cuento lo ocurrido.
No quería llamar al telefono VENTA COMERCIAL porque ya se yo lo que pasa pero al llamar al 22123 me dice que no existe (flipo) pienso bueno es para clientes … y yo estoy aún en un limbo.
Llamo al telefono 1444 … cuento lo ocurrido y cuando dices que ha sido ONLINE ya las cosas cambian( comisiónes…), me dicen que no pueden hacer nada que tengo que cancelar la portabilidad y volverla a solicitar, bueno, tiene medio lógica , me dice el operador que no cuelgue que intente cancelarla en linea y el MUY AMABLEMENTE( pillas??) me hace el alta en linea… le digo que no puedo cancelarla no tengo opción… le digo que no quiero hacerlo por telefono porque las condiciones son distintas seguramente que via web y aqui ya es menos simpático ,me dice bueno yo lo intento y tras un rato no puede, y me dice que llame al 607123000.
Tras la odisea de contestador donde no soy cliente finalmente me atiende una persona humana, vuelvo a explicar y me dicen que la tarifa que he contratado es la de 17€ y 50gb y que hay grabación, AL LORO GRABACIÓN!!! , le digo que no, que es la de 15€ y 30gb y me dice que esa no existe … jajjajaaja
jajjajajaa… le digo pues hace unas semanas que existe ese precio y tarifa y que yo no soy consciente de ninguna grabación … me dice pues mi compañero le ha generado en el sistema una solicitud … perdonaaaaaaaaa!!
Le digo sabe que? su compañero por su cuenta a generado una grabación sin mi permiso y ha solicitado "algo" que encima no es lo que quiero …
Me dice que él ve bien la portabilidad y los datos y que en cualquier caso me tienen que llamar para hacer la grabación y que si no estoy de acuerdo que no acepte… él ha puesto una nota sobre mi tarifa es la de 15€ "oferta Mayo"
De verdad? esto es flipante.
He insistido en cancelar todo pero que espere la llamada y si no acepto no se envía la SIM que llegaría mañana.